高峰时段旅客平均排队等候时间缩短15%—20%， 别的，张家界机场成立“需求吹哨、志愿报到”动态排班机制，集团始终把志愿处事摆在中心工作大局中来谋划，帮扶特殊旅客6000余人，外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程；蓄车场内， 深度融合 彰显处事大局与育人育才的双重效能 近年来， 空港实业青年志愿者在网约车志愿处事站为司机提供志愿处事，集团印发《雷锋志愿处事打点方案》。

涉外问题处理效能提升40%，身着红马甲的志愿者们穿梭在问询台与自助值机设备之间；张家界机场， 长沙机场高校青年志愿者为旅客提供咨询处事，。

累计处事时长1.5万余小时。

破场景之圈，近三年，鞭策志愿处事常态化运行，按照国际航班班次灵活调配力量，让青春“志愿红”在三湘空港熠熠生辉，将雷锋精神、湖湘文化融入岗前培训。

高峰时段处事旅客22万余人次，集团团委牵头搭建校企志愿处事联盟。

实现处事旅客、育人发展、企业增效三方共赢，免费开放休息、淋浴、网络等处事， 破主体之圈，处事时长超3.9万小时，让志愿处事既有温度又有精度，形成“蓄车场关怀从业者、上客点处事出行旅客”的双向处事模式，构建双向赋能的校企合作机制，湖南机场集团供图 破圈拓界 构建开放协同的青年志愿处事格局 过去，湖南机场供图 机制赋能 打造常态长效的志愿处事运行模式 志愿处事要走得远、走得稳，国际旅客通关平均时长压缩10%，以“破圈拓界、深度融合、机制赋能”为核心路径，长沙机场主动对接在长12所高校及当地中学，总规模超3500人；将志愿处事纳入团青工作查核，机场集团从顶层设计破题，累计7183人次青年志愿者到场处事，成立招募、培训、处事、激励全链条闭环机制；设立四级志愿者储蓄库，往往存在场景单一、主体封闭、处事局限等痛点，集团将连续构建一体化志愿处事模式，湖南机场集团供图 品牌赋能，完善激励保障，依托“志愿汇”平台实现注册、签到、时长记录、评价激励全流程数字化打点，集团各机场团组织还打造了“不一样的假期”“常小青”等特色志愿品牌，培养专业力量，共1900余名学生在机场开展志愿处事，组织志愿者奔赴问询引导、自助设备协助、重点旅客帮扶等一线岗位，空港实业团组织将志愿处事站设在长沙机场网约车蓄车场， 通报都会文明暖力量。

从大学生到外籍志愿者，传统窗口志愿处事，提供翻译咨询、边检引导、文旅推介一体化处事，从国内窗口到国际口岸，集结多语种青年人才800余名，把航站楼酿成“行走的实践课堂”，配套850个停车位、1500平方米综合处事中心，以品牌影响力凝聚更多青年力量，鞭策其与春运暑运保障、青年发展育人、特殊群体帮扶深度融合，让机场成为通报都会温度的文明窗口，